xsag – Chính sách Bảo mật & Quyền Riêng Tư của Bạn

xsag sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và được giới hạn trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được nêu dưới đây.

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập và đảm bảo bảo mật tài khoản của bạn mỗi khi truy cập nền tảng.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền theo yêu cầu, đối soát số dư và ghi nhận lịch sử tài chính bằng đồng VND.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không nhận diện cá nhân) để phát triển tính năng mới, tối ưu giao diện và nâng cao trải nghiệm chơi game.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu thông tin tài khoản khi bạn liên hệ để được trợ giúp, đảm bảo phản hồi chính xác và nhanh chóng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý hiện hành tại Việt Nam.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật hoặc thông tin khuyến mãi (có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào).

Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn để phân tích hành vi nhằm mục đích thao túng quyết định chơi game hay áp đặt các hành vi tiêu dùng không lành mạnh. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều được ghi nhật ký nội bộ để đảm bảo trách nhiệm giải trình.

Tất cả dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với mã hoá AES-256 cho dữ liệu tĩnh và giao thức SSL/TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiến trúc phân tầng bảo mật, đảm bảo mỗi lớp hệ thống đều có cơ chế xác thực và kiểm soát truy cập riêng biệt.

Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng được giới hạn theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ những nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được phép xem thông tin cần thiết và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ. Hệ thống của xsag được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập nhằm phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, xsag cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản. Dữ liệu của bạn được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản nhằm đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam, sau đó sẽ được xoá hoàn toàn.

Là người dùng tại Việt Nam, bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình được lưu trữ trên hệ thống xsag. Chúng tôi cam kết tôn trọng và thực thi các quyền này một cách đầy đủ, minh bạch và kịp thời.

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà xsag đang lưu trữ về bạn, bao gồm nguồn gốc thu thập và mục đích sử dụng.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi ngay lập tức thông qua trang tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xoá dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản, ngoại trừ các thông tin mà pháp luật yêu cầu lưu giữ trong thời hạn nhất định.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xoá.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp và yêu cầu xsag ngừng gửi thông tin quảng cáo bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của xsag. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được và thông báo kết quả rõ ràng cho bạn.